Perilaku Caring Perawat Dan Tingkat Kepuasan PAsien Di Ruang Rawat Inap RS Tk. III Dr. Reksodiwiryo Kota Padang Tahun 2023

Perilaku caring mempunyai pengaruh besar terhadap kepuasan pasien dan kualitas pelayanan kesehatan. Hasil survey kepuasan pasien di ruang rawat inap RS Tk.III Dr. Reksodiwiryo Kota Padang pada tahun 2022 adalah 86% merujuk pada indeks kepuasan kemenkes 2019, nilai tersebut termasuk kategori dalam urutan terendah yaitu 1. Baik, dengan nilai 85%- 89% puas, 2. Sangat baik, dengan nilai 90%- 95% puas, 3. Prima, dengan nilai 96% -100% puas. Sementara itu, survey tentang kepuasan perilaku caring perawat belum didapatkan di RS Tk.III Dr. Reksodiwiryo Kota Padang. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui perilaku caring perawat dan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap RS Tk.III Dr. Reksodiwiryo Kota Padang Tahun 2023.

Desain penelitian Deskriptif. Waktu penelitian dari bulan Oktober 2022 sampai Juli 2023. Populasi penelitian adalah seluruh pasien yang dirawat di ruang rawat inap RS Tk.III Dr. Reksodiwiryo Kota Padang. Rata-rata populasi perbulannya tahun 2022 adalah 673 pasien. Besar sampel 85 orang, dengan teknik purposive sampling.

Hasil penelitian menunjukkan 72,9% pasien tidak puas dengan pelayanan di ruang rawat inap. Perawat tidak berperilaku caring ditemukan 41,2%.

Kesimpulan kepuasan pasien terhadap perilaku caring perawat di ruang rawat inap bahwa kepuasan pasien belum sesuai dengan harapan pasien sehingga perlu ditingkatkan lagi.

Kata Kunci : Perilaku Caring, Kepuasan, Perawat, Pasien
Kepustakaan : 30 (2016-2022)